Términos y Condiciones
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de traslado brindados por la Empresa a los usuarios. La aceptación del servicio implica el conocimiento y la conformidad con los siguientes puntos:
1. Reservas y Pago de la Seña
Para confirmar cualquier traslado, el Cliente deberá abonar una señal previa , cuyo monto o porcentaje será informado al momento de la cotización.
La reserva no se considera efectiva hasta que no se haya acreditado el pago de dicha seña y la Empresa haya enviado la confirmación correspondiente.
2. Política de Cancelación y Devolución de la Seña
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar, reprogramar o modificar el servicio por razones ajenas a la Empresa, la seña NO será devuelta bajo ningún concepto, ya que se utiliza para garantizar la disponibilidad del vehículo y el personal.
Excepción única de devolución: La seña se devolverá única y exclusivamente si el error o la imposibilidad de realizar el traslado es imputable de manera directa a nuestra Empresa (por ejemplo: fallas mecánicas insalvables antes del inicio del viaje, errores operativos internos de asignación de flota, o cancelaciones de nuestra parte sin causa de fuerza mayor).
3. Puntualidad y Tolerancia de Espera (Ida y Vuelta)
Puntualidad al inicio (Ida): Se solicita a los pasajeros estar presentes en el punto de encuentro 10 minutos antes del horario de llegada pactado para el micro. Al inicio del servicio, la tolerancia máxima de espera será de entre 5 y 10 minutos como máximo luego de la hora citada. Pasado este tiempo, la unidad iniciará el recorrido para no retrasar el itinerario.
Tolerancia a la salida (Regreso/Evento): Para el viaje de regreso o salida del evento, el micro tendrá una tolerancia de espera de entre 35 y 45 minutos a partir del horario coordinado.
Procedimiento por ausencia: Una vez cumplidos los plazos de tolerancia respectivos (tanto a la ida como a la salida), el personal de la Empresa intentará comunicarse de forma inmediata con el Cliente a través de los datos de contacto provistos. Si no se obtiene respuesta, el micro se retirará del lugar , considerándose el servicio como cancelado por el Cliente sin derecho a reclamos, reprogramaciones ni devoluciones de la seña.
4. Responsabilidad y Modificaciones del Servicio
La Empresa se compromete a cumplir con los horarios pactados. Sin embargo, no se hará responsable por demoras ocasionadas por factores externos imprevisibles o de fuerza mayor, tales como: cortes de ruta, manifestaciones, congestión vehicular extrema, condiciones climáticas adversas o accidentes viales ajenos.
El Cliente es responsable de brindar la información exacta sobre los puntos de origen, destino, horarios y cantidad de pasajeros. Cualquier error en los datos proporcionados que impida la realización del viaje será considerado responsabilidad del Cliente.
5. Objetos Olvidados y Equipaje
El cuidado de los bolsos, mochilas y objetos personales corre por cuenta exclusiva del Cliente durante todo el viaje.
Permanencia de objetos en la unidad: Los pasajeros podrán dejar pertenencias dentro del micro durante las paradas o el transcurso del evento (siempre que el chofer lo autorice y la unidad quede cerrada). Sin embargo, la Empresa NO se hace responsable por la pérdida, robo, hurto, daño o extravío de ningún objeto dejado a bordo , quedando bajo el total y absoluto riesgo del Cliente.
6. Comportamiento a Bordo
Queda estrictamente prohibido fumar, consumir sustancias ilegales o generar disturbios dentro de las unidades. La Empresa se reserva el derecho de admisión o de finalizar el servicio de forma anticipada si el comportamiento de los pasajeros pone en riesgo la seguridad del chofer o del vehículo.